Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Comment Tendè Academy et TendèRHpro collectent, utilisent et protègent vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est TENDE ACADEMY SARL, Quartier Yirimadio Sema I, Rue 52, Porte 92, Bamako, Mali (ci-après « Tendè »), pour les services Tendè Academy et TendèRHpro. Contact : contact@tendeacademy.com.

Tendè traite vos données dans le respect de la loi n° 2013-015 du 21 mai 2013 portant protection des données à caractère personnel en République du Mali, sous le contrôle de l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP).

2. Données collectées

Sur Tendè Academy

• Compte : nom, adresse e-mail, pays, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, jamais en clair), langue préférée.
• Apprentissage : formations suivies, progression, réponses aux quiz, travaux déposés, certificats obtenus.
• Achats : contenus commandés, montants, références de commande, numéro de téléphone et moyen utilisés pour le paiement, état du paiement. Lors d'un paiement en ligne, notre prestataire de paiement nous transmet uniquement l'opérateur utilisé, le numéro payeur, le montant, la référence de la transaction et son statut : vos codes secrets et les données de votre carte ne nous sont jamais transmis.
• Échanges : messages publiés dans la communauté, questions posées à l'assistant, messages envoyés au service client.
• Données techniques : journaux de connexion et informations nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.
• Formateurs : informations de profil et contenus déposés dans l'espace formateur.
• Ambassadeurs : numéro et opérateur Mobile Money, ville, présentation de la candidature, visites issues du lien, ventes, commissions et retraits. Un ambassadeur ne voit jamais l'identité des personnes qui achètent avec son lien ; il voit seulement l'article acheté et le montant de sa commission.

Sur TendèRHpro

• Compte : adresse e-mail, nom, mot de passe (géré de façon sécurisée par notre prestataire d'authentification).
• Profil professionnel : profil choisi (étudiant, chercheur d'emploi, professionnel RH…), objectif, métier visé, pays et ville.
• Utilisation : résultats de diagnostic, progression, contenus consultés, échanges avec TENDÈ AI et documents que vous préparez (CV, lettres, documents RH).

Entre Tendè Academy et TendèRHpro

• Lorsque vous achetez une offre TendèRHpro, Tendè Academy transmet à TendèRHpro votre identifiant TendèRHpro, votre adresse e-mail, votre nom, l'offre achetée, son montant et la référence de commande, uniquement pour activer votre achat.

Avis de sortie des formations (« Me prévenir »)

• Si vous demandez à être prévenu de la sortie d'une formation, nous enregistrons votre adresse e-mail et la formation concernée, uniquement pour vous envoyer cet avis. Chaque e-mail contient un lien pour vous désinscrire.

Nous ne demandons pas de données sensibles (santé, opinions, religion…). Évitez d'en saisir dans les échanges avec les assistants ou dans les documents.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Créer et gérer votre compte, vous donner accès aux contenus et suivre votre progression (exécution du contrat).
• Traiter vos commandes, paiements, remboursements et tenir notre comptabilité (exécution du contrat et obligations légales).
• Délivrer et permettre la vérification en ligne des certificats (exécution du contrat).
• Personnaliser votre accompagnement, notamment dans TendèRHpro (exécution du contrat).
• Répondre à vos demandes et assurer le service client (intérêt légitime).
• Sécuriser les services, prévenir la fraude et améliorer nos contenus à partir de statistiques globales (intérêt légitime).
• Vous envoyer des informations sur nos nouveautés, uniquement si vous l'avez accepté ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment (consentement).

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de Tendè et, pour ce qui les concerne, aux formateurs des formations que vous suivez (progression et travaux déposés). Nous faisons appel aux prestataires techniques suivants, qui agissent sur nos instructions :

• Render Services, Inc. (États-Unis) : hébergement de Tendè Academy et de sa base de données ;
• Cloudflare, Inc. (États-Unis) : nom de domaine, sécurité, distribution des pages, réception des e-mails et infrastructure d'hébergement de TendèRHpro ;
• OpenAI (service ChatGPT Sites, États-Unis) : hébergement de l'application TendèRHpro ;
• Supabase, Inc. (États-Unis) : authentification des comptes TendèRHpro ;
• Google (service Gemini, États-Unis) : génération des réponses de TENDÈ AI dans TendèRHpro ;
• Anthropic (États-Unis) : génération des réponses de l'assistant de Tendè Academy, lorsqu'il est activé ;
• LigdiCash : prestataire de paiement en ligne (Mobile Money et carte bancaire) de Tendè Academy et de TendèRHpro ;
• Opérateurs Mobile Money (Orange Money, Moov Money, Wave…) et réseaux de cartes bancaires : exécution des paiements ;
• Resend, Inc. (États-Unis) : envoi des e-mails de service (confirmation de commande, réinitialisation du mot de passe, avis de sortie des formations) ;
• Cloudflare, Inc. (service R2) : stockage des vidéos, e-books et fichiers téléchargeables.

Les questions posées aux assistants sont transmises au prestataire d'intelligence artificielle concerné, uniquement pour produire la réponse. Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.

5. Transferts de données hors du Mali

Certains de nos prestataires sont situés hors du Mali, principalement aux États-Unis. Ces transferts sont nécessaires au fonctionnement des services. Tendè choisit des prestataires reconnus, qui appliquent des mesures de sécurité et de confidentialité élevées, et encadre ces transferts conformément à la loi n° 2013-015 et aux exigences de l'APDP.

6. Durée de conservation

• Compte et apprentissage : pendant toute la durée d'utilisation du compte, puis 3 ans après la dernière connexion, avant suppression ou anonymisation.
• Certificats : conservés tant que le certificat doit pouvoir être vérifié en ligne, sauf demande de suppression de votre part.
• Commandes et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations comptables applicables.
• Échanges avec les assistants d'intelligence artificielle : conservés pour vous permettre de retrouver votre historique, et supprimés avec votre compte.
• Journaux techniques : 12 mois au maximum.
• Demandes « Me prévenir » : jusqu'à l'envoi de l'avis de sortie, puis 12 mois au maximum, ou jusqu'à votre désinscription.
• Statistiques de fréquentation : chiffres globaux par page et par jour, sans donnée permettant de vous identifier.

7. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont enregistrés sous forme chiffrée, l'accès à l'administration est réservé aux personnes habilitées et les fichiers téléchargeables sont distribués par des liens temporaires et personnels. Aucune mesure n'étant infaillible, nous vous informerions sans délai en cas d'incident affectant vos données, conformément à la réglementation.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@tendeacademy.com, en précisant le service concerné (Tendè Academy, TendèRHpro ou les deux). Nous répondons dans un délai maximal d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP), à Bamako.

9. Cookies et stockage local

Nos services n'utilisent pas de cookies publicitaires ni de traceurs de réseaux sociaux. Nous mesurons la fréquentation par nos propres moyens, sans cookie et sans enregistrer votre adresse IP : seuls des totaux de visites par page et par jour sont conservés. Nos services utilisent uniquement le stockage local de votre navigateur pour des besoins techniques : maintien de votre connexion, langue choisie, mise en cache des pages pour un fonctionnement plus rapide et hors connexion. Les polices de caractères sont chargées depuis le service Google Fonts, qui reçoit à cette occasion l'adresse IP de votre appareil. Si la vidéo de présentation de la page d'accueil est hébergée sur YouTube, elle est lue en mode « confidentialité renforcée » : Google reçoit alors l'adresse IP de votre appareil au moment de la lecture.

10. Mineurs

Les services s'adressent aux personnes majeures. Les mineurs de moins de 18 ans doivent les utiliser avec l'accord de leurs parents ou représentants légaux, qui peuvent exercer les droits décrits ci-dessus en leur nom.

11. Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer, notamment avec l'ouverture de nouveaux services de l'écosystème Tendè. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement important, nous vous en informerons.